Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es SiemprePro SpA, RUT 78.117.275-8, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile, que opera bajo la marca Escaliti.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluyendo el ejercicio de tus derechos, el canal es contacto@escaliti.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Recogemos poco, y todo lo que recogemos lo entregas tú o está publicado. No compramos bases de datos.

• Lo que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono, el nombre de tu empresa, tu ciudad, tu rubro, tu sitio web y el mensaje que nos dejes.
• Lo que entregas para pedir la auditoría gratuita: la dirección de tu sitio, el nombre de tu negocio, tu nombre y tu correo. Opcionalmente, tres rangos sobre tu operación: contactos al mes, ticket promedio y tasa de cierre. Los tres son opcionales y son rangos, no cifras exactas.
• Lo que produce la auditoría: el análisis de tu sitio web y de tus perfiles públicos. No pedimos claves y no accedemos a ninguna cuenta tuya. Todo lo que revisamos lo puede ver cualquiera.
• Datos de contacto comercial de empresas, obtenidos de fuentes públicas como fichas de Google, directorios y los propios sitios de esas empresas. Los usamos para nuestra prospección comercial, que explicamos en el punto 9.
• Datos técnicos de tu visita: nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y datos del navegador, por seguridad y para que el sitio funcione.
• Si eres cliente, la información necesaria para prestarte el servicio y para facturarte.

3. Este sitio no te sigue

No usamos Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni ninguna herramienta de seguimiento publicitario. No hay cookies de terceros en este sitio y no construimos un perfil tuyo para mostrarte anuncios en otra parte.

Las únicas cookies que ponemos son las de sesión en app.escaliti.com, y solo si eres cliente y entras a tu cuenta. Sirven para mantenerte conectado y se borran cuando cierras sesión. No hacen falta para navegar el sitio público.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder lo que nos escribes.
• Preparar tu auditoría y enviarte el informe al correo que nos diste. Sin correo no hay forma de entregártelo.
• Contactarte por el resultado de esa auditoría y proponerte trabajar juntos. Si no quieres que lo hagamos, dínoslo y paramos.
• Prestarte el servicio, si nos contratas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
• Detectar y frenar el abuso del formulario de auditoría, que es la única puerta del sitio que nos cuesta dinero cada vez que se usa.

5. Con quién los compartimos

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad. Esta es la lista completa:

Además podemos entregar datos a nuestros contadores y asesores legales cuando sea necesario, y a la autoridad cuando una ley o una resolución judicial nos obligue.

No vendemos ni arrendamos datos personales, y no los entregamos a terceros para que te hagan publicidad. Nunca lo hemos hecho y no está en nuestro modelo de negocio.

6. Tus datos salen de Chile

Los proveedores de la tabla anterior están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Eso significa que tus datos se almacenan y se procesan fuera del país, y al usar el sitio aceptas esa transferencia.

A cada proveedor le exigimos compromisos contractuales de confidencialidad y de seguridad, y elegimos proveedores que ofrecen garantías equivalentes a las que aplicamos nosotros.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Si nos escribiste o pediste una auditoría y no llegamos a trabajar juntos: veinticuatro meses desde el último contacto. Después borramos o anonimizamos el registro.
• Si eres cliente: mientras dure la relación, y seis años más desde que termina, que es lo que exige la legislación tributaria y comercial.
• Los informes de auditoría quedan en un enlace privado que caduca por sí solo.
• Si pides que no te escribamos más, guardamos tu correo indefinidamente en una lista de exclusión. Es el único dato que conservamos precisamente para protegerte: sin esa lista no tendríamos forma de saber que no debemos volver a contactarte.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Supresión: pedir que los borremos, salvo aquello que una ley nos obligue a conservar.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad determinada, como el contacto comercial.
• Portabilidad: recibir en un formato legible los datos que nos entregaste.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.

Para ejercerlos escribe a contacto@escaliti.com indicando qué necesitas. Respondemos dentro de treinta días corridos. Si la solicitud es compleja y necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se cumpla ese plazo, con el motivo.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda a tu país de residencia.

9. Cómo los protegemos

• Ninguna clave ni credencial vive en nuestro código. Van en variables de entorno con acceso restringido.
• La base de datos aplica políticas a nivel de fila: los datos de un cliente no son visibles para otro, y no dependemos de que el código se acuerde de filtrar.
• El acceso a los sistemas es nominativo y se retira cuando alguien deja de necesitarlo.
• El tráfico del sitio va cifrado de extremo a extremo.

Aun así, ningún sistema es infalible y sería deshonesto prometerte lo contrario. Si ocurriera una filtración que afecte tus datos, te lo comunicaríamos a ti y a la autoridad que corresponda, con lo que sepamos y con lo que estemos haciendo al respecto.

10. Si te escribimos sin que nos hayas escrito

Hacemos prospección comercial por correo hacia empresas, usando direcciones publicadas por esas mismas empresas en sus sitios y fichas. Es una actividad legítima y la hacemos con reglas propias que van más allá de lo que exige la ley:

• Escribimos a direcciones de empresa publicadas, no a correos personales.
• Todo correo nuestro identifica quién lo envía e incluye nuestra dirección postal.
• Todo correo nuestro explica cómo dejar de recibirlos. Responder «baja» es suficiente y lo cumplimos.
• Cuando escribimos a destinatarios en Estados Unidos cumplimos además con lo que exige la ley CAN-SPAM.
• Una baja se respeta para siempre, no por un tiempo.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a las personas que las representan. No están dirigidos a menores de dieciocho años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los borramos.

12. Cambios en este aviso

Podemos actualizarlo. La versión vigente es siempre la de esta página y lleva su fecha arriba. Si el cambio es sustancial y afecta cómo tratamos datos que ya tenemos, avisamos por correo a quienes estén afectados antes de aplicarlo.

13. Cómo contactarnos

Por correo a contacto@escaliti.com, o por carta a SiemprePro SpA, RUT 78.117.275-8, Cerro El Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile.